近期，青海省湟源公路路政执法支队青海湖路政大队在青海湖畔设立“移动便民服务点”，以“小窗口”便民服务为出发点，致力于为群众“办小事、解小忧，办实事、帮小忙”，为过往司乘、游客提供全方面、多元化的便民服务。

　　八月初，山东青岛的许女士一家到青海湖环湖骑行旅游，路遇路政便民服务点时求助执法人员为自行车打气。大队执法人员发现她们一行只穿戴了简单的护具存在安全隐患时，主动为她们提供了安全背心，并告知近期正值青海旅游旺季，公路上车流量大，路上车多人多，一定注意交通安全，保护好自己和家人。许女士一家人对路政人员的热情服务表示了感谢，她们说来旅游之前就听说青海人民热情大方，青海交通的路政执法人员服务如此细心周到，果然名副其实。

　　愁容满面的周先生来自宁夏银川，携全家自驾来青旅游途中家人突发胃疾，车上未带任何药品，人生地不熟的他焦急万分。寻找医院途中他看到了在设在公路边的路政便民服务点，于是上前求助帮忙，正在值班的路政执法人员立即为他们倒上热水、找出应急药品，并主动联系附近卫生院，第一时间协助周先生将家人送到医院就医。

　　今年，青海湖路政大队在便民服务点实行“一门式受理、敞开式办公”，力求为群众办理相关业务提供一站式服务。青海湖周边加油站的工作人员吴先生找到了便民服务点的路政执法人员，咨询加油站计划改扩建平交道口相关问题。执法人员就许可办理的收费标准、程序、申报材料、承诺期限、投诉电话等内容对其进行了详细地解释说明，为吴先生提供了亲切便利的服务。

　　为改善过去“执法难、群众理解度不高、执法冲突较多”的难题，青海湖路政大队依托便民服务窗口平台，对周边牧民群众、过往司乘采取“温馨提示”的方式，加强公路沿线环境相关法律法规宣传，引导商户牧民合法合规经营，督促其自觉纠正违法行为。对首次发现的违反路域环境相关规定且违法情节轻微的行为，发放“温馨提示”单，加强法律宣传和思想教育的同时引导其自觉改正。

　　自从服务点设立以来，受理群众求助18次，接受各类咨询45起，发放口罩154个，发放食品25次，提供简易医疗救助7起，处置路损案件4起，发放安全马甲35件，发放汉藏双语宣传材料350余份。

　　下一步，青海湖路政大队将继续依托“移动便民服务点”，打造辖区内的特色样板服务，从群众最切实的利益出发，用“小切口”解决“大民生”，丰富路政管理内涵，不断提升人民群众的幸福感、安全感，为全力迎接二十大，提升“阳光路政”文明形象作出新贡献。（青海省交通运输厅供稿）

　　近期，青海省湟源公路路政执法支队青海湖路政大队在青海湖畔设立“移动便民服务点”，以“小窗口”便民服务为出发点，致力于为群众“办小事、解小忧，办实事、帮小忙”，为过往司乘、游客提供全方面、多元化的便民服务。