闪铸科技×沃丰科技 服务升级助力企业做好3D打印的“领路人”
2023-11-13 本站作者 【 字体:大 中 小 】
你听过3D打印吗?你印象中的3D打印是用来干什么的呢?门窗的零件、宠物玩具、牙科耗材、广告牌上的发光字……3D打印已经广泛应用于航空航天、医疗、模具、珠宝、广告等行业,极大地提升了生产效率,为中国制造业高质量发展注入新动能,强力助力制造企业转型为“智”造企业。
浙江闪铸三维科技有限公司(下称闪铸科技)是中国首批专业3D打印设备及耗材研发生产企业,随着企业技术与经验不断积累,企业产品不断增加,高速发展带来的不仅是大量的客户订单,还有亟待升级的服务水平。为此,闪铸科技引入沃丰科技一体化智能售后服务平台ServiceGo,L2C解决方案覆盖业务全流程,对内提升管理效率,对外升级服务体验,以服务赢得好口碑,形成差异化竞争优势。
沃丰科技ServiceGo打造的L2C业务流程涵盖了企业面向客户的市场、线索、销售、交付、回款服务等全流程,所有相关业务部门紧密协作,完成业务目标。
1、CCPaaS和IM接入ServiceGo,一站式对接所有渠道的客户咨询,减少客服人员多软件切换的问题,降低操作复杂度。
3、CRM系统进行更换,自定义表单和流程,匹配销售部门的使用习惯和需求。
4、ServiceGo现场服务模块搭建,使得工程师上门信息留存,有据可查。
5、使用ServiceGo仓储备件管理模块,使得库存明细清晰,减少浪费。
闪铸科技是中国首批专业3D打印设备及耗材研发生产企业,致力于推广3D打印技术,打造友好的3D打印生态系统。目前闪铸科技拥有9大系列,几十款产品,建立了涵盖3D扫描仪、3D设计软件、3D打印机、3D打印耗材和3D打印服务的完整产业链;产品分为民用级、商业级、工业级3个层次,满足不同类型的用户需求。
ServiceGo是沃丰科技打造的一体化智能售后服务平台,提供领先的市场、销售、服务管理解决方案。借助低代码PaaS平台的底层架构,灵活的功能模块,可视化配置的设计理念,及沉淀下的多个行业优质解决方案,轻松满足各类管理需求,实现全流程数字化管理,提升管理效率,提高客户满意度。
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